Política de envío
En Godex México nos comprometemos a que tu pedido llegue en tiempo y forma. A continuación, se detallan las condiciones y lineamientos aplicables al servicio de envíos:
1. Cobertura
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Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana.
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Para destinos fuera del país, el cliente deberá contactar previamente a través de nuestro canal de atención para evaluar disponibilidad y costos.
2. Tiempos de Entrega
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Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o estado, así como la disponibilidad de la paquetería.
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Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles antes de su envío.
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El tiempo total de entrega dependerá del servicio de mensajería y será informado al cliente junto con la guía de rastreo.
3. Costos de Envío
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El costo de envío será calculado e informado antes de confirmar el pedido.
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En algunos casos, Godex México podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales, lo cual será claramente indicado.
4. Seguimiento de Pedidos
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Una vez despachado el producto, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento al envío directamente con la empresa de mensajería.
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Godex México no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportista.
5. Responsabilidad y Entregas
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
- En caso de que el pedido no pueda entregarse por error en los datos proporcionados, el cliente deberá cubrir los costos adicionales generados.
- Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre el manejo, cuidado y estado físico del paquete recae totalmente en la paquetería.
- En caso de daños, pérdida o retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, el cliente deberá gestionar el reporte directamente con la paquetería usando el número de guía proporcionado.
6. Procesos Empresariales y Pedidos Especiales
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Para compras empresariales, pedidos de mayor volumen o que requieran un proceso de autorización más complejo, los envíos serán coordinados de manera personalizada a través de nuestro canal de contacto.
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En estos casos, las condiciones de entrega podrán variar y se establecerán de común acuerdo con el cliente.