Términos y Condiciones del Servicio de Godex México

Bienvenido(a) a Godex México. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web [www.godexmexico.com] y los servicios relacionados, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te pedimos leerlos cuidadosamente, ya que establecen los derechos y obligaciones tanto de la empresa como de nuestros clientes.

1. Identidad del Proveedor del Servicio

Godex México es un distribuidor autorizado y opera de manera independiente bajo el nombre comercial Godex México. La marca GoDEX International no se encuentra vinculada directamente a la gestión administrativa de este sitio web ni a las transacciones individuales realizadas a través de él.

2. Uso del Sitio

El usuario se compromete a hacer uso del sitio únicamente con fines lícitos. Está prohibido utilizar el sitio para distribuir malware, virus, ejecutar contenido fraudulento o realizar actividades que puedan dañar la infraestructura tecnológica de la plataforma.

3. Información de Productos, Precios y Disponibilidad

Toda la información de productos, precios, disponibilidad y características técnicas está sujeta a cambios sin previo aviso debido a la naturaleza de los insumos de importación y fluctuaciones cambiarias. Godex México procura mantener la información actualizada, pero no se hace responsable por errores u omisiones involuntarias en especificaciones provistas por los fabricantes.

Modalidades de Disponibilidad de Producto:

• A) Producto Disponible (En Stock): Corresponde a impresoras, cabezales, piezas o suministros ubicados físicamente en nuestro almacén. Una vez confirmado el pago, se procesará el despacho según la modalidad de envío seleccionada por el cliente (Regular o Express Día Siguiente, sujeto a cobertura).

• B) Producto Sobre Pedido (Importación / Encargo Especial): Aplica para equipos, refacciones o insumos que requieren una orden de importación o surtido especial con la planta/fabricante.

  • Tiempo de gestión interna: El proceso de abastecimiento, importación y preparación del producto puede tomar hasta 15 (quince) días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Tiempos de traslado: A los 15 días hábiles del proceso de abastecimiento se deberán adicionar los tiempos de recolección y entrega de la empresa de paquetería seleccionada.

4. Envíos, Tiempos de Entrega y Órdenes Mixtas

• Procesamiento: Los pedidos se procesarán respetando los tiempos indicados según el estatus de disponibilidad (Disponible o Sobre Pedido).

• Órdenes Mixtas (Productos Disponibles y Sobre Pedido en una misma compra): Si en un mismo pedido conviven artículos con estatus "Disponible" y artículos "Sobre Pedido", la orden completa se mantendrá en espera en almacén y se enviará en un solo paquete consolidado hasta que la totalidad de los artículos "Sobre Pedido" hayan arribado a nuestras instalaciones.

  • Nota: Los tiempos de entrega para toda la orden se regirán por el artículo de mayor tiempo de espera (hasta 15 días hábiles de surtido + tiempo de traslado). Si el cliente requiere recibir de manera prioritaria los productos "Disponibles", deberá generar compras independientes pagando sus respectivos gastos de envío.

• Responsabilidad de Transporte: Una vez puesta la mercancía en manos de la empresa de paquetería seleccionada, el tiempo final de entrega y las eventualidades de trayecto recaen en la empresa transportista.

5. Métodos de Pago y Prevención de Fraudes

Godex México pone a disposición de sus clientes las siguientes opciones de pago:

• A) Transferencia Electrónica (SPEI) o Depósito Bancario:

  • El cliente deberá enviar su comprobante de pago emitido por la institución bancaria a través de nuestros canales oficiales de atención para su validación.

  • La orden no se considerará pagada ni comenzarán a computarse los tiempos de preparación o importación (15 días hábiles sobre pedido) hasta que el importe total se refleje de manera efectiva y libre en la cuenta bancaria de Godex México.

• B) Enlaces de Pago (Link de Pago) y Tarjetas Bancarias (Crédito / Débito):

  • Validación de Seguridad: Con el objetivo de prevenir el uso ilícito de tarjetas bancarias y proteger la operación, Godex México se reserva el derecho de solicitar al cliente documentación oficial vigente (INE/Pasaporte) y/o comprobante de titularidad de la cuenta/tarjeta antes de autorizar el envío del producto. De no enviarse en un tiempo razonable, Godex México podrá cancelar la orden y refundir los fondos por el mismo medio originario.

  • Disputas por Contracargo / Cargos no Reconocidos: Al adquirir productos a través de enlaces de pago o tarjetas bancarias, el cliente reconoce que el acuse de recibo firmado o la guía de paquetería confirmada como entregada constituye prueba plena del cumplimiento del servicio. En caso de iniciarse un contracargo malicioso o no fundamentado ante la institución bancaria posterior a la entrega, Godex México presentará las evidencias físicas y digitales de recepción a la pasarela bancaria y se reserva el derecho de iniciar acciones legales civiles o mercantiles para la recuperación del monto y los gastos asociados.

6. Catálogo de Productos y Cotizaciones Empresariales

• Con el objetivo de garantizar una atención ágil y canalizar requerimientos especializados, nuestro sitio web puede limitar la venta directa a modelos o soluciones seleccionadas.

• Para clientes corporativos que requieran cotizaciones personalizadas, compras de mayor volumen, proyectos de etiquetado industrial o procesos de adquisición institucional, Godex México pone a disposición sus canales directos de contacto.

• Las cotizaciones empresariales formalizadas por escrito indicarán expresamente los tiempos de entrega vigentes, validez de precios y condiciones específicas que complementarán los presentes Términos.

7. Facturación

Tras la confirmación efectiva del pago, el cliente podrá solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). Para ello, deberá proporcionar sus datos fiscales actualizados (Constancia de Situación Fiscal, Uso de CFDI y Correo) dentro del mismo mes en que se realizó la compra o dentro del plazo operativo comunicado por nuestro equipo.

8. Garantías y Devoluciones

• Garantía de Fábrica: Las impresoras de etiquetas y componentes GoDEX cuentan con la garantía limitada establecida por el fabricante. Godex México facilita el diagnóstico y canalización de soporte técnico.

• Consumibles y Cabezales: Por razones de control de calidad e higiene industrial, no se aceptan devoluciones de consumibles (ribbons, etiquetas) ni cabezales térmicos una vez que sus empaques o sellos de protección originales hayan sido abiertos o alterados.

• Para hacer válida cualquier garantía, se exigirá la presentación de la factura o comprobante de compra respectivo.

9. Limitación de Responsabilidad

Godex México no será responsable por daños indirectos, pérdidas de producción, paros de línea o lucros cesantes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, salvo lo expresamente estipulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web (marcas, logotipos, textos, gráficos, código) es propiedad de Godex México o cuenta con las licencias correspondientes para su uso. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa por escrito.

11. Modificaciones

Godex México se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.