Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al incluir productos en preventa, tu pedido se procesará en nuestro almacén durante 15 días hábiles. Una vez que la paquetería recolecte el paquete, comenzará a contar el plazo del envío que elijas a continuación (ya sea de 3 a 5 días gratis, o día siguiente).
¿Recibiré ayuda para aprender a usar mi impresora/Aceesorio?
¡Por supuesto! En Godex México te ofrecemos acompañamiento y seguimiento personalizado. Tras realizar tu compra, podrás agendar una videollamada de capacitación completamente gratuita con nuestro equipo de ingeniería técnica para guiarte paso a paso en la instalación de drivers, configuración y uso inicial del equipo.
¿Qué garantía tienen las impresoras y cómo se tramita en México?
Todas nuestras impresoras de etiquetas y accesorios, cuentan con garantía directa de fábrica respaldada en México. El periodo cubre cualquier defecto de fabricación en el chasis y componentes electrónicos bajo condiciones de uso normal. Para hacerla válida o solicitar una revisión, solo debes contactar a nuestro Centro de Soporte Técnico Autorizado con el número de serie de tu equipo para recibir atención inmediata en nuestro taller local.
¿El software de diseño de etiquetas viene incluido con el equipo?
Así es. Con la compra de tu impresora tienes acceso completo a la descarga del software oficial GoLabel, una herramienta intuitiva que te permite diseñar códigos de barras, textos y plantillas personalizadas. Además, los drivers del equipo son totalmente compatibles con los sistemas operativos Windows estándar.
¿Emiten factura fiscal y cuáles son los métodos de pago?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA y emitimos factura fiscal CFDI válida en México. Aceptamos transferencias SPEI o deposito bancario.